Cyclo-logisticien·ne : circulation, logistique et service client
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Formation créée le 24/06/2025. Dernière mise à jour le 08/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Formation intensive de 10 heures sur 2 jours pour maîtriser la circulation en vélo cargo, la logistique urbaine et le service client. Idéal pour les professionnels de la livraison à vélo.
Objectifs de la formation
- Connaître les spécificités du code de la route cycliste et gérer les risques de la conduite en vélo cargo en milieu urbain
- Réaliser des tournées en prenant en compte les imprévus liés au métier
- Assurer de manière professionnelle la relation avec les destinataires et les clients, tout en respectant les process logistiques en place
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cyclologisticien·nes
Prérequis
- Savoir faire du vélo cargo
- Comprendre la langue française
Contenu de la formation
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Introduction : questionnaire d'auto-positionnement (début de parcours)
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Séquence 1 : Circuler en ville et livrer à vélo-cargo [séquence individualisée par stagiaire]
- Circulation accompagnée en conditions réelles de livraison
- Ciblage des points forts et des axes d’amélioration
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Validation des acquis Séquence 1 : Évaluation par le formateur ou la formatrice et fiche de synthèse
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Séquence 2 : Circulation & Code de la route
- Code de la route cycliste
- Les risques sur la route et comprendre les autres modes de mobilité
- Renseigner un constat
- Circulation sans contrainte
- Parcours d’agilité
- Circulation avec contrainte
- Débrief de la séquence
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Validation des acquis Séquence 2 : Quiz de fin de séquence. Test de mise en pratique l'après-midi (note à la fin des exercices validation des aptitudes)
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Séquence 3 : Logistique et Relation Client
- Les phases opérationnelles en cyclo-logistique
- La gestion des anomalies
- L’ordonnancement et le chargement
- La communication
- Mises en situation
- Débrief de la séquence
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Validation des acquis Séquence 3 : Test de mise en pratique l'après-midi (note à la fin des exercices validation des aptitudes)
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Conclusion : questionnaire d'auto-positionnement (fin de parcours)
Équipe pédagogique
Formée à la formation et plus de 5 ans d’expérience dans le domaine de la cyclo-logistique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire analyse du besoin (auto-positionnement)
- Mises en situation, quiz
- Questionnaire de validation des acquis (auto-positionnement)
- Questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
- Feuille d’émargement et certificat de réalisation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de formation en format digital
- Vidéo
- Jeu
Qualité et satisfaction
Questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
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Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
Accès PMR. Vous êtes en situation de handicap, contactez Chloé BOUILLOUX chloe@cargonautes.fr / 06 37 98 79 96